Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng – fun8

Chào mừng bạn đến với fun8 – nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là vô cùng quan trọng, và chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn một cách nghiêm túc, minh bạch và có trách nhiệm.

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi fun8 thông qua trang web fun8.app và bất kỳ ứng dụng hoặc nền tảng liên quan nào. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và – trong một số trường hợp nhất định – chia sẻ thông tin cá nhân của bạn.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fun8, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi ngay lập tức.

fun8 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ cho bạn:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie), bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV,...), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua hệ thống hỗ trợ, email hoặc live chat.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, mã nhận dạng thiết bị (Device ID).
• Dữ liệu sử dụng: Trang bạn truy cập, thời gian phiên chơi, lịch sử cá cược, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP để đảm bảo tuân thủ pháp luật theo khu vực.
• Dữ liệu cookie: Thông tin từ cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm Mục 6).

fun8 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây, đảm bảo rằng mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp dịch vụ cá cược và trò chơi trực tuyến.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Xác nhận tuổi và danh tính người dùng, tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép và vi phạm bảo mật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện trải nghiệm và phát triển tính năng mới.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp tư vấn kỹ thuật.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có hại, áp dụng công cụ tự kiểm soát và liên hệ khi cần thiết.
• Tiếp thị và khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi mới (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và điều tra từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân (Nghị định 13/2023/NĐ-CP), fun8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp thuận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Một số xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận giữa bạn và fun8 (ví dụ: xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác minh danh tính).
• Nghĩa vụ pháp lý: fun8 có nghĩa vụ xử lý và lưu trữ một số dữ liệu nhất định theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực phòng chống rửa tiền (AML) và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi có thể xử lý dữ liệu khi có lợi ích hợp pháp chính đáng (ví dụ: bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận), miễn là lợi ích đó không xâm phạm quyền cơ bản của bạn.

fun8 có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên sau trong những trường hợp giới hạn và có kiểm soát:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV, VNPay nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn. Những đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng trò chơi casino, đá gà, nổ hũ có thể nhận mã định danh tài khoản ẩn danh để xử lý phiên chơi. Họ không nhận thông tin danh tính thực của bạn.
• Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp dịch vụ hạ tầng IT, bảo mật đám mây và phân tích dữ liệu hỗ trợ hoạt động kỹ thuật của fun8.
• Cơ quan pháp luật: fun8 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan quản lý.

Tất cả các bên thứ ba có quyền truy cập vào dữ liệu của bạn đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với fun8 và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng mục đích đã được chúng tôi ủy quyền.

fun8 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được sử dụng khi bạn đã đồng ý, nhằm hiển thị các ưu đãi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng hoạt động bình thường của nền tảng fun8.

fun8 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ fun8.
• Mật khẩu người dùng được mã hóa một chiều (hashing) bằng thuật toán bcrypt – không ai, kể cả nhân viên fun8, có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) bảo vệ cơ sở hạ tầng máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho cả người dùng và nhân viên nội bộ có quyền truy cập dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đơn vị kiểm định độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và thuế.
• Dữ liệu cookie phân tích: Xóa sau tối đa 13 tháng.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 3 năm kể từ ngày liên lạc cuối.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại fun8:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua hệ thống hỗ trợ trực tuyến trên fun8.app. fun8 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc.

Dịch vụ của fun8 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. fun8 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi vào các hoạt động cá cược và trò chơi trực tuyến trên nền tảng.

Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, fun8 yêu cầu xác minh ngày sinh và thực hiện kiểm tra xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo tất cả người dùng đều đáp ứng yêu cầu độ tuổi hợp pháp.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi:

• Tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và tiến hành điều tra.
• Toàn bộ dữ liệu liên quan đến tài khoản đó sẽ bị xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.
• Mọi số dư còn lại có thể bị giữ lại theo quy trình hoàn trả đặc biệt.
• Trường hợp cần thiết, chúng tôi sẽ báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong một số trường hợp hoạt động, dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên các máy chủ đặt tại quốc gia khác ngoài Việt Nam. Điều này có thể xảy ra khi chúng tôi sử dụng dịch vụ hạ tầng đám mây quốc tế để đảm bảo hiệu suất và độ tin cậy của hệ thống.

Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu quốc tế, fun8 cam kết:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam.
• Ký kết các điều khoản xử lý dữ liệu tiêu chuẩn với tất cả các đối tác quốc tế nhận dữ liệu.
• Đảm bảo dữ liệu người dùng Việt Nam được bảo vệ theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP ngay cả khi xử lý ở nước ngoài.
• Thông báo và (khi cần) xin phép cơ quan chức năng Việt Nam trước khi thực hiện chuyển dữ liệu xuyên biên giới theo quy định hiện hành.

fun8 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ fun8.app ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo trong hộp thư nội bộ của tài khoản fun8 sau khi đăng nhập.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ luôn được cập nhật để phản ánh phiên bản mới nhất của Chính sách. Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fun8 sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách fun8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] – Phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên trang fun8.app.
• Hộp thư nội bộ: Gửi tin nhắn trực tiếp qua tài khoản fun8 của bạn sau khi đăng nhập.

Đối với các khiếu nại chính thức liên quan đến vi phạm dữ liệu cá nhân, fun8 cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc. Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.